夏鹏委员：

您提出的关于“加强物业管理保民生 提高文明卫生做保障”的提案已收悉。现答复如下：

1、每年我局会组织开展物业服务管理、消防安全、防汛演习观摩等专题培训。目前，已开展物业服务管理业务培训2次、消防安全知识培训1次、防汛演习观摩2次。分别邀请物业管理专家、消防工程师集中授课，对全区物业管理服务从业人员进行物业管理法规、业务知识专题培训，不断提升全区物业管理服务整体水平，要求在物业小区显著位置设置物业管理法规、消防知识宣传专栏及宣传版面。同时组织开展消防安全知识培训，提高物业服务人员业务知识学习，提升安全防范意识，及时应对处理消防安全隐患。

2、我局将全面贯彻落实市住建局、区政府关于加强住宅小区物业管理工作的相关要求，开展红旗区物业小区服务质量提升专项整治工作，制定《红旗区物业小区服务质量提升专项整治工作方案》，主要围绕物业服务、物业管理、物业队伍建设等方面，初步建立一套物业行业常态有效约束监管机制，进一步规范物业服务管理，提升小区物业管理整体水平。

3、加强对物业行业的监督检查。开展物业服务“双随机”检查、物业服务企业信用等级评定和日常考核督查、文明城市建设整改提升检查等活动，对物业服务不到位、不规范等行为及时约谈企业负责人，下达工作提示函，要求整改提升，整改不到位的将作为年底信用等级评定的参考依据，直接影响信用等级评定级别，信用等级评定较差的将不能在红旗区接管服务管理其他小区；同时加强物业服务和承接查验检查，开展小区满意度调查测评，确保物业服务质价相符，保证业主正常的生活秩序。

4、对符合条件、成立业委会意愿强烈的小区加强业务指导，督促镇、办事处规范成立业委会相关程序，严格筛选候选人资格，依法选举产生业委会。

5、进一步加大宣传培训力度。一方面利用小区宣传栏、电子屏、宣传手册等各类传播媒介，广泛宣传《物业管理条例》等法规，增强广大业主的物业管理法律意识；另一方面，制定培训计划，加强对物业服务企业、业主委员会成员的物业服务管理相关知识培训，确保基层行政管理人员、业主委员会成员依法履职，不越位、不缺位，促使物业服务企业规范管理，更好地为业主提供物业服务。

在今后工作中，我局将继续推进红旗区物业管理工作，更好为居民提供优质高效物业服务，进一步提升居民安全感、幸福感、获得感。

感谢您对我区城乡建设工作的关心和支持！