近日，红旗区针对新冠感染就医难问题，全面启动“老乐宝”远程问诊，推动老年人线上问诊“面对面”，取得良好效果。一是对接需求，发挥资源共享。精准对接居家和社会养老服务需求与供给，在不断完善助餐助浴、健康医疗、精神慰藉、生活服务等多种功能的同时，以先进的互联网科技为依托，通过人工智能服务终端，智能安防、智能相伴、智能远程门诊、紧急呼叫、线上线下预约服务，全方位关注老年人的生活。二是医生坐诊，畅通线上寻医。以传统服务与智能创新相结合、线上服务与线下渠道相结合等形式不断提供更多更周全更贴心的适老化服务，邀请市中医院、市第一人民医院等机构医生进行线上问诊配药，既为外出不便的老年患者提供了极大便利，也减少了交叉感染的风险。三是在线预约，药品配送上门。通过系统“远程问诊——在线导医”通道联通线上医生，可以咨询相关新冠感染预防和治疗知识，方便、快捷，并通过“老乐宝”客服在线预约采购药品送货上门，帮助老年人平稳度过治疗和康复期。四是提升服务，操作简单方便。结合老年人特点，在服务意识上做“加法”、在应用操作上做“减法”，努力弥合老年人与数字社会的隔膜，解决两者的“适配”问题，让更多的老年人愿意并会通过“老乐宝”问诊，为老年人生命健康保驾护航。12月12日以来，红旗区“老乐宝”线上问诊1200余人次。