为进一步优化营商环境, 区人社局聚焦政务服务热点、难点、堵点、痛点问题,打造政务服务事项2小时回访制,对办结政务服务事项的人民群众和市场主体在2小时内进行回访,做到应访尽访。回访通过电话,短信、调查问卷回访等多样化方式进行,全面了解企业群众对流程设置、办事效果、服务态度、服务效率等方面的满意度,收集企业在业务审批环节和政策兑现方面的意见和建议,形成回访台账,并逐一核实、梳理分类,形成整改台账。区人社局将用活用好政务服务回访机制,做好政务服务“售后”工作,倒逼服务质量提升,让办事企业和群众“高兴而来、满意而归”。