【主持人】听众朋友，大家好！今天我们很荣幸地邀请到了红旗区副区长陈理想、红旗区城市管理局党组书记、局长范航祺来到我们的演播室，就全区城市管理工作中广大群众关心关注的热点问题进行交流。欢迎二位！

【陈区长】主持人好，听众朋友们，大家好！很高兴参加《行风热线》，借此机会，我谨代表红旗区向长久以来支持和关心红旗区城市管理工作的各位朋友表示衷心的感谢！也希望能够通过本次节目，就城市管理领域的相关工作和广大听众进行交流。

【主持人】城市管理工作连着民生、系着民心，小到街头的一处路灯、路边的一个垃圾桶，大到城区的路网通行、公共空间秩序，都和市民的日常生产生活息息相关。近年来，群众对城市管理工作的关注度越来越高，陈区长，您能先给大家介绍一下红旗区城市管理工作的总体情况吗？

【陈区长】好的。红旗区委、区政府始终高度重视城市管理工作，今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市城管局的指导支持下，红旗区城市管理局坚持党建引领，锚定“城市管理要像绣花一样精细”的工作目标，系统推进各项重点工作，全力打造整洁、有序、宜居的城市环境。

在具体实践中，坚持问题导向与民生导向并重。聚焦基础设施“硬短板”，攻坚雨污分流改造，排查整改混错接点位，有序推进排水防涝设施建设，同步完成232处下水管道疏通，确保城市“筋骨”强健；筑牢安全“防火墙”，严抓燃气常态化安全检查和全链条隐患排查，逐户上门开展燃气使用安全提示，从源头消除燃气风险，坚决守住城市运行安全底线；擦亮服务“暖底色”，在上个供暖季，区城市管理局积极协调解决小区供暖难题，热力工单同比下降近30%，高效处置各类诉求3400余件，办结率100%，让城市治理更有温度。

在治理方式上，坚持严格执法与温情服务并重：一方面规范占道经营，创新践行“721”工作法，平衡市容与民生需求；另一方面铁腕治理违法行为，维护执法权威与公共利益。同时，深化“运管服”智慧城管平台应用，落地网格化管理，结案率达99.91%，实现市容秩序与民生活力的平衡。

凭借以上扎实举措，今年3月份，区城市管理局荣获住房城乡建设部2025年度巩固深化“强转树”专项行动“表现突出单位”称号。这一荣誉的背后，是从主次干道整治到背街小巷提升，从智慧平台赋能到安全防线筑牢，使城市面貌焕然一新，市民获得感、幸福感持续提升，也为高质量建设宜居宜业现代化城区奠定了坚实基础。

【主持人】餐饮油烟治理事关群众日常居住体验，是城市精细化管理中群众反映集中的民生关切。能否请您介绍一下红旗区城管局抓实餐饮油烟常态化治理的相关工作情况？

【范局长】好的。餐饮油烟扰民，确实是市民反映较为集中的民生难题。我们重点围绕群众身边的实际诉求，从四个方面抓实常态化治理工作。

一是快速处置热线诉求。针对热线收到的油烟投诉，我们建立专项台账，做到接诉即办，接到群众反映第一时间到现场核查，限时处置反馈，确保每一件诉求闭环处理。

二是错峰开展日常检查。专门选择中午、晚上就餐高峰上门排查，重点检查沿街餐饮门店油烟净化设施有没有正常安装、正常开启，有没有定期清洗，重点盯防老旧小区底商、商住混合区域这些投诉高发区域。

三是依法实施执法管控。一旦发现商户没有安装净化设备、设备闲置不开、油烟直排等问题，立刻现场责令整改；对于拒不整改、多次违规的商户，依法立案实施行政处罚，形成有效执法震慑。

四是常态化做好上门宣传提醒。执法人员在日常巡查过程中同步向餐饮商户宣讲油烟治理相关法规要求，督促商户切实落实主体责任，按时清洗保养净化设备，主动规范经营行为，从运营源头减少油烟扰民问题的发生。

【主持人】占道经营是影响城市市容秩序的常见顽疾，不少市民通过政务热线反映，主城区早晚高峰及夜间流动摊贩占道问题突出，既影响道路通行，也扰乱日常市容环境。请您介绍下区城管局是如何破解这类市容顽疾的？

【范局长】红旗区主城区商圈、学校、医院等人员密集点位集中，占道经营潮汐反弹、易反复回潮的特点十分突出，我们没有采取简单的一刀切处置方式，而是结合辖区实际从四个方面系统推进整治工作：

一是调整巡查时段，错峰值守。紧盯早高峰、傍晚和夜间这些占道高发时间段，加大主次干道、重点路段的巡查频次和管控力度，重点整治门店出店经营，还有机动车、非机动车流动占道售卖的问题。

二是统筹执法力量，下沉联动共治。联动辖区镇办同步开展集中专项整治，对多次劝导仍不整改的违规行为依法查处，同步推动执法力量下沉一线，联合社区先期劝导、镇办统筹疏导点位，城管做好执法兜底，避免矛盾激化。

三是坚持疏堵结合，动态适配供需。结合辖区群众日常需求、季节变化和节日节点，灵活设置瓜农临时销售点、便民摊贩区、规范夜市点，配套开辟春节字画售卖点、年货节商超外摆区，同步建立反复反弹点位“一点一策”管控台账，压实包干责任，避免违规占道向背街小巷转移回潮。

【主持人】我们注意到，今年以来平原路、金穗大道等城区主次干道的道路清扫保洁效果提升很明显，咱们主要采取了哪些具体措施？

【范局长】今年以来，我们持续推进道路清扫保洁提标升级，聚焦平原路、金穗大道等城区主次干道，滚动开展多轮专项提升行动。

一是加密人工保洁频次，将原每日2次普扫升级为“3次普扫+不间断巡回保洁”模式，路口、公交站点等人员密集区域保洁间隔由30分钟压缩至15分钟，日均投入保洁人员580余人次，延长作业时长2小时。

二是强化机械联合作业，每日固定投入洗扫车、洒水车开展“冲-洗-扫”一体化作业，每日作业至少2轮；常态化整理卫生死角，对道路沿线绿化带、树穴、建筑墙根等薄弱区域定期拉网排查，今年以来共计清运枯枝落叶、零散杂物约28吨。

三是深化重点区域专项整治。强化商圈周边环卫保障与餐饮街区油渍专项治理。对商圈周边道路优化作业模式，加密巡回保洁频次，延长夜间及节假日重点时段作业时长，随脏随清零散垃圾、杂物，持续保持路面常态整洁。针对餐饮街区周边道路，建立“日常巡查+定点冲刷”工作机制，集中开展油渍污渍专项治理，采用高压冲洗方式进行深度冲刷，发现油污第一时间处置，避免污渍积淀形成顽渍，切实消除重点区域保洁短板。

四是抓实问题查改闭环。每日开展道路清扫保洁问题巡查，建立快查快改机制，对日常督查及各类热线反馈的保洁类问题第一时间处置销号，闭环整改率100%，道路整体洁净度和精细化作业水平实现显著提升。

【主持人】秋季落叶增多、大风天气频发，对城市环境卫生保障提出了更高要求。我们红旗区在应对秋季清扫保洁挑战、提升道路保洁质量方面有哪些具体举措？

【范局长】针对秋季落叶集中、大风天气频发的季节特点，我们立足“提前预判、动态调整、精准作业”原则，动态优化道路清扫保洁作业方案。

一是在严格落实日常普扫标准的基础上，加密机械湿扫作业频次，统筹调配人工保洁与机械作业力量，采取“机械主扫+人工补扫”联动模式，重点对慢车道、人行道、路口转角等落叶易堆积区域开展集中清扫，快速清运大面积落叶。

二是调配三轮水泵车，对路沿石缝隙、花坛边缘、树穴周边等容易积尘、滞留碎叶的细节区域开展定向高压冲洗，同步清除路面浮尘与嵌缝落叶，做到扫洗结合、不留死角。

三是加密巡回保洁频次与人员密度，对落叶集中路段加派巡回力量，做到落叶随落随清、杂物随有随捡，确保路面见底色、无积尘、无连片落叶、无卫生死角，全力保障道路清扫保洁质量稳定达标。

【主持人】燃气安全事关千家万户生命财产安全，当前燃气领域“打非治违”专项行动正在深入推进，请您介绍一下，红旗区在燃气安全专项整治中，是如何统筹各项工作，筑牢城市燃气安全防线的？

【范局长】红旗区始终把燃气安全作为城市安全的重中之重，围绕瓶装液化气“黑窝点、黑气贩、黑气瓶”核心风险和餐饮场所末端用气隐患，统筹推进排查整治、联合执法、源头管控、规范引导各项工作，全力筑牢燃气安全防线。具体采取这几种措施：

一是以网格化管理为抓手，统筹各镇办与区城管局的执法力量，对餐饮经营门店、城乡结合部、夜市等重点区域开展滚动式排查，同步梳理非法储存倒灌、气瓶超期、软管老化、未装报警装置等各类问题，建立统一隐患台账，实行清单化管理、销号式整改，做到隐患早发现、早处置。开展多部门联合执法，联合燃气专班各成员单位重拳打击无证经营、非法运输、私存私灌燃气等违法活动，依法查扣不合格气瓶，从严落实行政处罚，形成有力执法震慑，坚决铲除“黑气”生存空间。

二是压实燃气经营企业主体责任，督促企业严格落实入户安检、气瓶溯源管理，严查违规推销报警器、捆绑销售设备等侵害群众利益行为，规范供气服务流程，落实随瓶安检制度，从供气源头堵塞安全漏洞。在执法检查过程中同步开展上门指导，向餐饮商户讲解燃气安全规范标准，指导商户规范气瓶存放，引导商户选用合规供气单位，拒绝来源不明的“黑气”，对小微商户做好政策科普，做到既有执法力度，也有服务温度。

三是持续畅通群众举报途径，结合查处的典型燃气违法案例开展以案释法宣传，明确使用“黑气”的安全风险和法律后果。同时，建立餐饮场所隐患“回头看”机制，定期对已整改门店开展复核回访，推动属地监管责任落地，构建“部门监管、企业负责、群众参与”的燃气安全共治格局，持续巩固整治成效。

【主持人】城市绿化是提升城市品质、改善生态环境的重要载体。《新乡市城市绿化条例》对树木保护作出了严格规定。请您介绍一下红旗区在落实条例、规范树木砍伐移植审批及加强绿化管理方面有哪些具体举措？

【范局长】区城管局严格执行《新乡市城市绿化条例》，坚持“保护优先、严格审批、补植平衡、依法监管”的原则，全力守护城市绿量，提升生态宜居水平。

一是严守审批红线，规范砍伐移植程序。坚决落实“不得擅自砍伐移植”原则，实行“先批后动”。严格对照条例第二十九条规定的八种法定情形，如符合国土空间规划、工程建设必需，或树木死亡、严重病虫害、危及安全、妨碍交通消防、密度过大及改造设施，依法依规受理申请。申请人需提交申请表、承诺书、现场照片及规划施工许可等材料，确保审批依据充分、程序合规，杜绝“先斩后奏”。

二是强化生态补偿，落实“伐一补三”义务。坚持绿量动态平衡，经批准砍伐树木的，申请人必须对树木所有权人进行补偿，并严格按照“伐一补三”标准补植树木，且补植树木胸径不得小于八厘米。通过这一硬性约束，可以确保城市绿化总量不减少、质量有提升，实现生态效益最大化。

三是完善应急机制，兼顾安全与规范。针对抢险救灾等紧急情况，建立“先行处置、事后补办”绿色通道。允许在保障生命财产安全的前提下先行处理，但必须在24小时内向绿化部门报告，并在险情消除后5个工作日内补办手续，这样既守住安全底线，又维护管理秩序。

四是加大执法力度，严惩违法违规行为。依据条例第五十一条，对未经批准擅自砍伐城市树木的行为，责令停止侵害，并处以每株一千元以上一万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。通过常态化巡查与严格执法相结合，引导大家一同爱护城市绿化成果。

总结来说，城市树木严禁擅自砍伐移植，确需砍伐的须严格审批并落实“伐一补三”，紧急情况可先处理后补手续，违规者将面临高额罚款。有需要的群众或单位可前往咱们区的城管局咨询办理。

【主持人】桂香正浓，暖冬将至。城市供暖是群众高度关注的民生问题，直接关系到冬季生活质量，咱们城市管理部门是如何开展供暖保障工作的？

【范局长】确保千家万户温暖过冬，是我们义不容辞的责任。我们深知，家里的暖气热不热，直接关系到大家的获得感、幸福感。为了做好今冬明春的供暖保障工作，我们主要从以下几个方面开展了相关工作:

一是全面开展集中供热“冬病夏治”工作，督促指导热经营企业对热力管网、热力交换站等设施进行全面维护保养，确保不留死角，全面维护保养到位。

二是坚持“问题导向”，结合上一采暖季中群众反映强烈、问题频发的热力管网、热力交换站等设施设备进行多轮次排查，全面查准病患进行整改。

三是推进集中供热设施“运管维”一体化运行，扎实开展集中供热设施设备和庭院管网修缮移交工作，以提升供暖服务质量，保障供暖设施安全稳定运行，为群众温暖过冬打下坚实基础。

【主持人】由于时间原因，本次采访到这里就结束了，非常感谢陈区长、范局长的耐心解答。我们相信，随着城市精细化治理的持续推进和便民服务举措的不断落地，红旗区的城市环境将更加整洁有序，市民的生活幸福感也将进一步提升。

【陈区长】下一步，我们将紧扣“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，持续深化城市精细化管理，深耕民生服务提质升级，以更务实的作风、更精准的举措，推动城市管理工作稳中有进、进中提质。归根到底就是要让群众看得见、感受得到的具体变化上——路面平整了，出行更顺畅了；街巷干净了，环境更舒心了；服务优化了，办事更方便了。全力以赴，努力让每一位在红旗区生活、经营的群众和商户，都能感受到城市管理的温度和力度，也恳请广大市民朋友继续监督支持我们的工作。谢谢！