一是“防”，筑牢环保屏障。将信访工作与专项检查相结合，聚焦重点领域、排污单位和信访敏感点等，针对性开展专项执法。二是“快”，找准症结所在。通过重点巡查，与投诉人面对面充分沟通等方式，把脉问诊，对频次高、占比大的问题有针对性解决。三是“准”，化解信访难题。以投诉点位为中心，开展涉VOCs和重金属企业检查、夜间执法等专项行动，摸清企业性质、规模、生产等情况，便于在投诉情况发生时迅速追踪溯源。四是“诚”，赢得群众信任。积极学习环境信访先进经验，不断完善信访处置工作机制，畅通信访投诉举报渠道，做到来电“有件必接、有接必处、有处必回”。今年以来，分局共受理12369环境信访举报平台信访件40件，办理中3件，已办结37件，办结率92.5%。