一是暖心热线即问即办。采用“热线联动、可视辅导、问办合一”的涉税咨询模式，组建帮办团队帮助纳税人足不出户解决涉税问题。二是贴心导税省时省力。组建咨询服务团队、定制辅导，对于简单业务实时办理；特殊需求的纳税人，则从“门口”到“窗口”全程负责。三是自助办税疏解拥堵。优化电子税务局、自助办税终端区、导税服务区等功能性区域，引导纳税人进行“互联网+税务”自助办税，网上办理覆盖90%以上涉税业务，实现线下排队取号转化为线上“随时办”，涉税服务全天“不打烊”。