4月14日，区委书记刘宏锋到区社会治理综合服务中心接待来访群众。区委常委、政法委书记邵自卿参加。

接访中，刘宏锋认真接待每位来访群众，面对面听取群众诉求，耐心解答群众疑问。针对群众反映的老旧小区改造、供暖、市场监管等问题，与责任单位负责同志现场分析问题症结，明确解决路径和办法，推动问题解决。

刘宏锋强调，信访工作是送上门的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。坚持站位群众立场想问题，把群众的事当作自己的事，及时调查了解，深入分析原因，注重方式方法，积极帮助解决问题，做到有情绪及时疏导，有矛盾积极化解。严格落实信访工作责任制，捋清工作思路，积极拓宽解决问题的渠道，用心用情做好信访工作。坚持把法治思维和法治方法贯穿信访工作全过程，落实“三到位一处理”工作要求，做到依法依规依政策办事，切实维护群众合法权益和社会公平正义。