11月17日，区委书记刘宏锋到区社会治安综合治理中心接访，现场协调解决群众反映问题。相关单位负责同志参加。

刘宏锋认真倾听群众反映事项，仔细查阅相关材料，详细了解问题根源、办理难点和处置进展，召集有关单位现场研究解决方案，提出办理意见，并交办相关责任单位限时解决到位。

刘宏锋强调，各级党员干部要始终把群众的“小事”当作“大事”，带着真挚情怀与强烈责任投身信访工作，以真心换真情、用实干解民忧，切实让信访窗口成为传递党和政府温暖的前沿阵地。坚持和发展新时代“枫桥经验”，打好源头预防“先手棋”，推动“群众上访”向“登门下访”转变。行业主管部门要切实扛起牵头责任，领导干部要真抓实干、靠前指挥，从源头上防范化解信访矛盾，筑牢基层治理第一道防线。紧盯岁末年尾矛盾纠纷易发多发期，树牢危机意识与责任意识，紧盯重点群体、重点事项、重点领域，严格落实排查、化解、督办、销号全流程闭环管理机制，集中攻坚疑难复杂事项，坚决避免问题上行，确保社会大局稳定。坚持以精细管理夯实工作基础，针对不同诉求制定个性化解决方案，以精准施策提升化解效能。健全完善信访工作台账，细化问题清单，做到标本兼治、综合施策。建立快速反应与联动处置机制，强化跨部门协同配合，及时消除各类风险隐患，切实提升信访事项办理质效。