文化街街道全力做好“12345”热线工作
一是以重视促推动。街道高度重视“12345”工作，切实把“12345”作为排查街道矛盾点、风险点，以工单作为大数据分析工具,分类研判、精准施策，推动疑难杂症的解决。主要领导对当日较难处理的工单进行批示，以领导重视作为第一推动力，明晰责任和办理要求，确保工单办结率100%。二是以快办提效率。坚持“马上办理，马路办公”工作机制，配备“12345”专职工作人员，第一时间接收工单，力争及时接受率100%。各承办部门人员及时对接群众，了解问题、分析情况，24小时内完成工单回复，保障日清日结率100%。三是以情理感民心。结合能力作风建设年活动，提能力转作风，走好群众路线，办好民生实事。对于群众反映疑难问题，街道及时召开联席工作会议，组织多部门联合解决；对于暂时无法解决的问题，细化推进方案，限定完成时限，紧盯整改效果。同时承办部门负责同志主动上门，晓之以理、动之以情，以道理说服、以真情感动，用作风让“满意度”少失分。用结果让“满意度”得高分。