近日，文化街街道聚焦医保服务提质增效，组织工作人员深入辖区小区，开展医保便民服务专场活动。活动中围绕群众实际办事需求，重点普及医保业务手机操作，手把手指导居民激活医保电子凭证、查询参保信息，帮助群众熟练掌握便捷办理流程。同时，现场设立咨询点，依托医保服务平台，为居民一对一核对参保状态，解答医保报销、异地就医备案等疑问，直面诉求、现场解困，让居民享受便捷医保服务。